icon
La boutique en ligne est actuellement fermée pour congés. Reprise des expéditions le 22 avril.
Recherche

Informations concernant les point relais

Durant cette période intense de fin d'année, les relais colis sont sous tension et cela peut avoir une répercussion sur le choix de votre relais colis.
Explications :
  • Pourquoi mon relais colis n'apparait pas sur la carte ?
Les relais colis ont un quota de colis pouvant être réceptionnés.
Ainsi lorsque ce quota est atteint, le point relais n'est alors plus visible sur la carte des points relais.
Durant cette période très intense de fin d'année durant laquelle le nombre de colis ne cesse d'augmenter chaque année avec en même temps de moins en moins de point relais, il se peut que plusieurs relais colis près de chez vous soient momentanément indisponibles au moment de votre commande.
  • Pourquoi mon colis a été livré dans un autre point relais que celui que j'avais choisi ?
La fin d'année est une période très intense en termes de volume de colis envoyés en point relais. Chaque point relais est en capacité de recevoir un certain nombre de colis. Ainsi le point relais que vous avez choisi peut devenir complet au moment où votre colis est envoyé. A ce moment-là, il sera redirigé automatiquement vers un autre point relais, le plus proche de votre domicile.
Si vous ne souhaitez pas prendre le risque que votre commande soit adressée dans un point relais différent de votre choix, je vous invite à choisir la livraison en Colissimo.