L'histoire de mon coup de foudre pour un pays et son savoir-faire ancestral pour le liège : Le Portugal.

J'ai ainsi crée Karmyliege en 2013 avec l'envie de vous faire découvrir
cette belle alternative au cuir.

Je conçois chaque portefeuille dans mon atelier à Saintes en
Charente-Maritime.

Ils sont ensuite fabriqués dans le petit atelier familial de Léonardo, mon
artisan spécialiste du liège au Portugal.

Une collaboration ancienne qui repose sur des valeurs communes, l’amour du travail bien fait, du liège et de la cause animale. Karmyliege a ainsi obtenue le label Peta Vegan et Animal free.

Depuis 2020, je vous propose deux nouvelles matières végétales à base de pomme et de cactus pour permettre à chacun de faire le choix d'une maroquinerie plus éthique.

Les bijoux quant à eux sont entièrement fabriqués dans mon atelier en Charente capitale du Cognac et de la BD, près d'Angoulême.

En savoir plus

Toutes vos commandes sont livrées soigneusement emballées dans un pochon naturel avec une petite fiche explicative sur la matière et son entretien.

Loin de vos proches ? Envoyez un peu de tendresse par la poste et soyez sûr(e) de faire plaisir :)

Dans ce cas, saisissez l'adresse du destinataire dans la case livraison, puis la vôtre dans la case facture.

Pour la France

Délais de traitement

Vos commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés du lundi au vendredi.

En cas de commande urgente, envoyez un petit mail à info@karmyliege.com et nous ferons le maximum pour expédier très rapidement.

Exemple : Vous commandez le lundi, votre commande devrait vous être livrée en colissimo au plus tôt le mercredi au plus tard le samedi.

• Livraison en Colissimo avec ou sans signature : La poste s'engage à livrer en 2 jours ouvrés, maximum 3 lors des périodes intenses.

• Livraison en point relais via Chronopost " Shop2shop" : 2 à 5 jours ouvrés. A noter : le choix de votre point relais se fera juste après votre paiement. Vous pouvez déjà visualiser ici la liste des points relais proches de chez vous : Liste des points relais.

• Livraison express à domicile via Chronopost : Livraison en 1 jour ouvré. Ce délai n'est cependant pas garanti par Chronopost et ne tient pas compte du délai de préparation de votre commande. En cas de commande urgente, contactez-moi à info@karmyliege.com, je vous ferai une estimation de délai.

• Livraison en lettre suivie : Un format économique mais sans aucune garantie de délai. Entre 2 et 6 jours ouvrés en moyenne.

 Après votre commande

A l'issue de votre commande vous recevrez un premier e-mail de confirmation puis un second au moment de l'expédition de votre commande.

Pour suivre votre commande, vous retrouverez un lien de suivi dans nos mails de confirmation d'expédition.

Note: le suivi peut mettre jusqu'à 2 jours pour s'afficher. Cela dépend si votre colis a été déposé après les heures d'ouvertures de la poste notamment ou le weekend. Mais pas de panique, votre colis est certainement en chemin :)

- Retour sous 14 jours ouvrables
Envoyer un mail à info@karmyliege.com pour recevoir la procédure.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Karmyliege vous proposera cependant à chaque fois la solution la plus économique.
Si l'article est intact, le remboursement se fera au choix sous forme d'avoir ou de remboursement via le mode de paiement initial.
Vous pouvez également faire un échange, dans ce cas les frais de retour sont offerts. Plus d'informations

- Retours des commandes livrées à l'étranger

Attention, ces conditions de retour sont valables uniquement pour les achats livrés en France. Karmyliege n'ayant pas accès aux conditions tarifaires des transporteurs depuis l'étranger, l'acheteur devra lui-même renvoyer l'article par ses propres moyens pour toute commande livrée hors France. En cas d'échange, les frais de réexpédition ne seront offerts que pour la Belgique.

Erreur dans l’adresse de livraison

Le client est responsable de la vérification de l'exactitude des informations fournies, en particulier l'adresse de livraison, au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse, le client doit contacter rapidement ( moins d'une heure ) notre service client à l'adresse info@karmyliege.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons tout notre possible pour corriger l'erreur. Cependant, si la commande a déjà été traitée et expédiée, deux options s'offrent au client :

1. Demande de remboursement :
   Si la commande a déjà été expédiée et livrée à une adresse incorrecte en raison d'une erreur imputable au client, un remboursement peut être accordé. Attention néanmoins, il faudra attendre le retour du colis à l'expéditeur pour obtenir le remboursement. Cela peut prendre en 7 et 15 jours en moyenne. Toutefois, les frais d'expédition ne seront pas remboursés, étant donné que cette erreur n’est pas imputable au vendeur. Le remboursement sera donc limité au montant des articles commandés, déduction faite des frais de livraison engagés.

2. Demande de réexpédition :

   Le client a également la possibilité de demander la réexpédition de sa commande à la bonne adresse. Dans ce cas, les frais liés à la réexpédition de la commande seront à la charge du client, conformément aux tarifs en vigueur. Attention, la réexpédition n'aura lieu qu'après la réception par nos soins du colis initial renvoyé à l'expéditeur. Cela peut prendre en 7 et 15 jours en moyenne.

Frais de livraison en cas de retour ou de réexpédition

Conformément à la législation, en cas de retour pour exercice du droit de rétractation ou de non-conformité du produit, les frais de livraison initiaux payés par le client seront remboursés, à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard. Toutefois, en cas d’erreur dans l’adresse de livraison due à une saisie incorrecte de la part du client, les frais de livraison initiaux et ceux de réexpédition sont à la charge du client.

Chez Karmyliege, je m'assure que chaque emballage soit à la fois respectueux de l'environnement et joliment présenté, pour vous offrir une agréable expérience e.commerce. J'utilise des pochons en matières naturelles, parfaits pour conserver vos bijoux ou autres petits objets par la suite. Selon les commandes j'ajoute une touche d'élégance avec du papier de soie, recyclable et fabriqué en France, à seulement une heure de mon atelier.

Pour protéger vos commandes, je privilégie des enveloppes à bulles recyclables, composées à 70% de matériaux recyclés, dont de l'herbe. Cela permet de réduire l'empreinte écologique tout en garantissant une protection optimale. Cet emballage minimaliste limite le volume transporté, évitant ainsi le sur-emballage, pour trouver le juste équilibre entre une présentation soignée et un impact réduit sur l'environnement.

Je suis ouverte à toute suggestion positive pour continuer à améliorer mes pratiques.