POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES PERSONNELLES

La présente politique de confidentialité s’applique au site www.karmyliege.com.

Elle a pour but d’exposer aux utilisateurs la manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement Européen n°2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Section 1 - Données collectées et mode de collecte

Dans le cadre de la navigation et des achats sur le site, le Responsable de traitement recueille et traite les données suivantes :

  • Informations personnelles : Nom, prénom, civilité, adresse postale de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des échanges avec le service client.

  • Informations bancaires : Moyen de paiement, données de transaction (les données de carte de crédit sont traitées de manière 100 % sécurisée par nos prestataires de paiement cryptés, Karmyliege ne conserve jamais votre cryptogramme).

  • Informations sur la commande : Produits commandés, montant, numéro de suivi de la livraison.

  • Informations techniques : Données de navigation, adresse IP, historique des produits ajoutés au panier, recueil du consentement pour les cookies.

Ces données sont collectées lors des événements suivants :

  • Achat de produits sur le site.

  • Inscription à la newsletter ou création d’un compte client.

  • Formulaires de contact et échanges avec le service client.

Section 2 - Conservation et transmission des données

Durée de conservation : Karmyliege conserve les données personnelles dans des conditions optimales de sécurité. Les données des clients sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale, et au maximum 5 ans après la dernière activité du client. À l'issue de ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées à des fins purement statistiques.

Transmission à des tiers : Karmyliege est le destinataire principal de vos données. Pour assurer le traitement de vos commandes, certaines informations indispensables sont partagées avec nos sous-traitants et prestataires de confiance, notamment :

  • Les prestataires de transport et de livraison (ex: Chronopost, Mondial Relay) pour l'acheminement des colis.

  • La plateforme e-commerce Shopify, qui héberge techniquement notre boutique. Les données stockées via Shopify bénéficient d’un niveau de protection hautement sécurisé et conforme aux exigences du RGPD pour les transferts hors Union Européenne.

Section 3 - Sécurité des données

Le site www.karmyliege.com dispose d’un certificat SSL (« Secure Socket Layer ») afin de garantir que toutes les informations et transactions transitant par le site sont intégralement chiffrées et sécurisées.

Le Responsable de traitement s'engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou perte. En cas de faille de sécurité impactant vos données, Karmyliege s'engage à vous en informer dans les plus brefs délais.

Section 4 - Droits de l’utilisateur

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès, de rectification et d'effacement : Vous pouvez mettre à jour ou demander la suppression définitive de vos données.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données à un tiers.

  • Droit à la limitation et à l’opposition : Vous pouvez encadrer ou vous opposer à l'utilisation de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer vos droits, ou pour toute question, merci de nous contacter par e-mail en indiquant vos nom, prénom et l'adresse e-mail concernée à : info@karmyliege.com

Le Responsable de traitement s'engage à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit de saisir la CNIL (www.cnil.fr).

POLITIQUE DE COOKIES

Lors de l’utilisation du site, des cookies peuvent être installés sur le terminal de l’utilisateur, sous réserve de ses choix exprimés via notre bandeau de consentement.

1. Finalités des cookies utilisés

  • Cookies techniques indispensables : Permettent le bon fonctionnement du site (gestion et mémorisation du panier d’achat, sécurisation du processus de paiement).

  • Cookies de statistiques et de performance : Permettent d’établir des volumes de fréquentation et d'analyser l'ergonomie du site afin d’en améliorer les services.

  • Cookies de personnalisation : Adaptent la présentation du site aux préférences de votre terminal (langue, résolution d'affichage).

La durée maximale de conservation des cookies de consentement sur votre terminal est de 13 mois.

2. Configuration et refus des cookies

L'utilisateur peut modifier ses choix à tout moment. Le refus de certains cookies optionnels n'empêche pas la navigation, mais le refus des cookies techniques indispensables peut altérer le bon fonctionnement du panier ou de la commande.

Pour configurer la gestion des cookies directement depuis votre navigateur internet :

  • Google Chrome : Aller dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites > Cookies et données des sites.

  • Mozilla Firefox : Aller dans Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites.

  • Safari : Aller dans Réglages / Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web.

  • Microsoft Edge : Aller dans Paramètres > Autorisations du site > Cookies et données de site.

Karmyliege se réserve le droit de modifier la présente Politique de Cookies afin de rester en parfaite conformité avec les directives émises par la CNIL.